سياسات نحوي — النسخة المعتمدة

أولًا: الشروط والأحكام

1. قبول الشروط

باستخدامك موقع نَحْوِي أو تطبيقه، أو إنشاء حساب، أو الاشتراك في إحدى الخطط، فإنك تقر بقراءة هذه الشروط وفهمها والموافقة عليها. وإن لم توافق على أي جزء منها، فيرجى عدم استخدام الخدمة.

2. طبيعة الخدمة

نَحْوِي منصة رقمية تقدم أدوات للمساعدة في الكتابة باللغة العربية، وقد تشمل بحسب الخطة:

• التدقيق الإملائي والنحوي، واقتراحات الوضوح والأسلوب.
• إعادة الصياغة، و«لمسة بشرية» (صياغة النص بأسلوب طبيعي)، والكاتب الذكي.
• إضافة التشكيل.
• كشف الذكاء الاصطناعي.
• فحص التشابه النصي (الانتحال).
• خصائص أخرى قد تُضاف أو تُعدَّل مستقبلًا.

3. الحساب والعمر

تتطلب أغلب خصائص نَحْوِي إنشاء حساب. ويلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة، والمحافظة على سرية بيانات الدخول، وعدم مشاركة الحساب، وإخطارنا فور الاشتباه باستخدام غير مصرح به.

ويتحمل المستخدم مسؤولية الأنشطة التي تتم من خلال حسابه، ما لم تكن ناتجة عن خلل أو تقصير من جانب نَحْوِي.

يُشترط أن يكون عمر المستخدم 18 عامًا فأكثر، ولا تُقدَّم الخدمة لمن هم دون ذلك. وبإنشاء الحساب، يقر المستخدم بأنه بلغ هذا العمر.

4. التجربة دون حساب (الضيف)

قد تتيح نَحْوِي تجربة محدودة دون إنشاء حساب، بعدد محدد من الاستخدامات لكل جهاز، ولا تتجدد. وقد نتحقق آليًا من أن المستخدم إنسان قبل أول استخدام، حماية للخدمة من الاستخدام الآلي. ولحفظ النصوص والاستمرار في الاستخدام، يلزم إنشاء حساب.

5. الخطط وحدود الاستخدام

تقدم نَحْوِي خطة مجانية وخططًا مدفوعة (Plus وPro). وتوضح صفحة الأسعار سعر كل خطة وحدودها ومزاياها.

• تتجدد حدود الخطة المجانية في بداية كل شهر ميلادي، وحدود الخطط المدفوعة شهريًا في يوم الاشتراك، ومنها الاشتراك السنوي.
• لا تُرحَّل الحدود غير المستخدمة إلى الشهر التالي.
• قد تُطبَّق حدود يومية لحماية الخدمة من سوء الاستخدام.
• الباقة المجانية: لا يوجد حد يومي للمراجعة الذكية غير رصيدها الشهري، وقد تتوقف مؤقتًا في أوقات الضغط حتى منتصف الليل بتوقيت الرياض. Plus وPro: حتى 20,000 كلمة يوميًا للمراجعة الذكية. الكاتب الذكي: مرتان يوميًا في المجانية، و10 مرات في Plus، و30 مرة في Pro.
• يُحتسب استخدام الكاتب الذكي بعدد كلمات النص المُدخل أو طول النص المطلوب، أيهما أكبر: كل 500 كلمة أو جزء منها تُحتسب مرة واحدة، وبحد أدنى مرة واحدة لكل طلب. ويُحدَّد طول النص المطلوب من خيار الطول أو الطول الافتراضي للإجراء. ولا يتجاوز الناتج 500 كلمة لكل مرة محتسبة، مع التوقف عند جملة تامة. وتُحتسب الحدود الشهرية واليومية للكاتب الذكي بعدد هذه المرات لا بعدد الطلبات. والحد الأقصى للطلب الواحد: 300 كلمة للضيف، و500 كلمة في المجانية، و1,000 كلمة في Plus، و1,500 كلمة في Pro. يظهر عدد المرات بجانب خيارات الطول التي تتجاوز مرة واحدة، ولا يتطلب اختيارها تأكيدًا إضافيًا. ويظهر التأكيد فقط إذا كان النص المُدخل هو سبب زيادة المرات. وتُحتسب «محاولة أخرى» على النص نفسه بعدد المرات نفسه للطلب الأصلي. وإذا لم يكفِ الرصيد المتبقي لا يُنفَّذ الطلب جزئيًا، وإذا تعذّر إكمال الطلب تُعاد المرات المحتسبة له، ولا يُحتسب الطلب الواحد مرتين.
• تصحيح المسافات والهمزات والأخطاء الشائعة لا يُحتسب من رصيد المراجعة الذكية، ويخضع لضوابط حماية تقنية: حتى 1,000 طلب يوميًا للتصحيح عبر الخادم، و60 طلبًا في الدقيقة، مع حماية من الطلبات المتتابعة السريعة (حتى 10 طلبات دفعة واحدة) لكل مستخدم.
• في Pro رصيد مستقل قدره 7,000 كلمة شهريًا لكشف الذكاء الاصطناعي، ورصيد مستقل آخر قدره 7,000 كلمة شهريًا لفحص التشابه. لا تتشارك الخدمتان الرصيد.
• عند بلوغ حد المراجعة الذكية، تستمر التصحيحات الأساسية المجانية في العمل حتى يتجدد الحد.
• لا تتضمن أي خطة استخدامًا غير محدود، إلا إذا ذُكر ذلك صراحة.

6. الحزم الإضافية

يجوز لمشتركي الخطط المدفوعة شراء حزم إضافية لكشف الذكاء الاصطناعي أو لفحص التشابه، بالأسعار الموضحة في صفحة الأسعار.

• الحزمة صالحة 6 أشهر من تاريخ الشراء، ولا تُستخدم بعدها.
• يُستهلك حد الخطة الشهري أولًا، ثم رصيد الحزمة.
• يبقى رصيد الحزمة لصاحبها حتى نهاية صلاحيتها، ولو ألغى اشتراكه.
• الحزمة شخصية لا تُنقل إلى حساب آخر.

7. دقة النتائج

تستخدم خصائص نَحْوِي تقنيات آلية ونماذج ذكاء اصطناعي وخدمات خارجية. ورغم سعينا إلى الدقة، فإننا لا نضمن:

• صحة كل اقتراح في كل الحالات، أو اكتشاف كل خطأ.
• دقة كشف الذكاء الاصطناعي، فهو تقدير آلي قد يخطئ، وليس دليلًا قاطعًا على مصدر النص.
• شمول فحص التشابه لكل المصادر، فعدم العثور على تطابق لا يثبت أصالة النص، والتطابق وحده ليس حكمًا بالانتحال.

والنتائج أدوات مساعدة، ويظل المستخدم مسؤولًا عن مراجعة نصه النهائي. ولا تُعد نَحْوِي بديلًا عن المراجعة القانونية أو الطبية أو الأكاديمية أو المهنية المتخصصة.

8. محتوى المستخدم والنصوص الناتجة

يظل المستخدم مالكًا للنصوص والمستندات التي يدخلها، ولا تنتقل ملكيتها إلى نَحْوِي. ويمنح المستخدم نَحْوِي الصلاحية الفنية اللازمة لمعالجتها بالقدر المطلوب لتقديم الخدمة التي طلبها فقط.

والنصوص التي تنتجها أدوات الذكاء الاصطناعي بطلب المستخدم يحق له استخدامها، ولا تدّعي نَحْوِي ملكيتها. لكن قد تتشابه مع نصوص أنتجتها الأدوات نفسها لغيره، فلا نضمن تفردها، ويتحمل المستخدم مسؤولية استخدامها.

ويتحمل المستخدم مسؤولية امتلاكه الحق في إدخال النصوص والمستندات التي يرفعها.

9. النزاهة الأكاديمية والمهنية

يلتزم المستخدم بأنظمة الجهة التعليمية أو المهنية التي يتبع لها. ويُحظر استخدام نَحْوِي، ومنها «لمسة بشرية» وإعادة الصياغة، في:

• تقديم عمل منسوب إلى الذكاء الاصطناعي على أنه عمل شخصي، حيث تمنع الجهة ذلك.
• إخفاء مصدر نص منسوخ، أو التحايل على أدوات كشف الانتحال أو كشف الذكاء الاصطناعي.

ولا تتحمل نَحْوِي أي مسؤولية عن عواقب مخالفة المستخدم لهذه الأنظمة.

10. الاستخدام غير المسموح

يُحظر استخدام نَحْوِي في:

• أي نشاط مخالف للأنظمة.
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية للغير.
• محاولة اختراق الخدمة أو تعطيلها، أو الوصول إلى بيانات مستخدمين آخرين.
• إساءة استخدام الحدود، أو التحايل عليها بحسابات متعددة أو وسائل تقنية.
• الاستخدام الآلي للخدمة (البرامج والروبوتات)، أو إعادة بيع الوصول إليها، دون إذن مكتوب.

ويجوز تعليق أو إيقاف الحسابات التي يثبت استخدامها بالمخالفة لهذه الشروط.

11. الاشتراكات والدفع والتجديد

• الأسعار المعروضة شاملة ضريبة القيمة المضافة، وتصدر فاتورة ضريبية إلكترونية لكل عملية دفع.
• تتم معالجة المدفوعات عبر مزود دفع مرخص، ولا تحفظ نَحْوِي بيانات البطاقة البنكية.
• يتجدد الاشتراك تلقائيًا في نهاية كل فترة (شهر أو سنة)، ما لم يلغِ المستخدم التجديد قبل موعده.
• الأشهر المجانية للاشتراك السنوي فقط، عند دفع المبلغ كاملًا مرة واحدة.
• نرسل تذكيرًا بالبريد الإلكتروني قبل تجديد الاشتراك السنوي بـ 7 أيام على الأقل.
• عند تغيير الأسعار، نُشعر المشترك قبل 30 يومًا على الأقل، ويُطبَّق السعر الجديد عند التجديد التالي، لا على الفترة المدفوعة.

12. الإلغاء والاسترداد

يخضع الإلغاء والاسترداد لما هو موضح في سياسة الإلغاء والاسترداد أدناه. ويستمر الوصول إلى مزايا الخطة بعد إلغاء التجديد حتى نهاية الفترة المدفوعة.

13. المشاركة برابط

يمكن للمستخدم مشاركة نسخة للقراءة من مستنده برابط. ويستطيع أي شخص يملك الرابط قراءة تلك النسخة دون تسجيل دخول. ويتحمل المستخدم مسؤولية من يشارك معه الرابط، ويمكنه إيقاف المشاركة في أي وقت.

14. توفر الخدمة

نسعى إلى استمرارية نَحْوِي، لكننا لا نضمن توفرها دون انقطاع، فقد تنقطع بسبب الصيانة أو التحديثات أو مزودي الخدمات أو الأعطال أو ظروف خارجة عن السيطرة. ويجوز تعديل بعض الخصائص أو إيقافها عند الحاجة، مع الحرص على عدم الإضرار غير المبرر بالمستخدمين.

15. الملكية الفكرية

العلامة التجارية نَحْوِي، وتصميم الخدمة وواجهتها وبرمجياتها والمحتوى المملوك للمؤسسة، محمية وفق الأنظمة المعمول بها. ولا يجوز نسخ أي منها أو إعادة استخدامه أو بيعه دون إذن. ولا يشمل ذلك نصوص المستخدم.

16. حدود المسؤولية

في الحدود التي تسمح بها الأنظمة: لا تتحمل نَحْوِي المسؤولية عن أي أضرار، مباشرة أو غير مباشرة، تنتج عن: اعتماد المستخدم على اقتراحات الخدمة أو نتائج فحصها دون مراجعتها، أو استخدامه للنصوص الناتجة، أو انقطاع الخدمة أو أعطال مزودي الخدمات الخارجيين، أو أي ظروف خارجة عن سيطرتها. وفي غير ذلك، لا تتجاوز مسؤولية نَحْوِي الإجمالية تجاه المستخدم المبلغ الذي دفعه خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة. ولا يقيّد هذا البند أي حق إلزامي يقرره النظام للمستهلك.

17. إنهاء الحساب

يستطيع المستخدم حذف حسابه بنفسه من إعدادات الحساب، فتُحذف بياناته وفق سياسة الخصوصية. ويجوز لنَحْوِي تعليق الحساب أو إنهاؤه عند المخالفة الجوهرية لهذه الشروط أو إساءة الاستخدام الواضحة.

18. التعديلات

قد نحدّث هذه الشروط عند الحاجة، ونُشعر المستخدمين بالتغييرات الجوهرية بالبريد الإلكتروني أو داخل الخدمة قبل سريانها بـ 15 يومًا على الأقل. واستمرار استخدام الخدمة بعد سريانها يعني الموافقة عليها.

19. القانون المطبق واللغة

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها الجهات القضائية المختصة في مدينة الرياض. والنص العربي هو المعتمد عند الاختلاف مع أي ترجمة.

ثانيًا: سياسة الخصوصية

تعالج نَحْوِي بياناتك الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية، ولا تبيعها ولا تستخدمها للإعلانات. وجهة التحكم في بياناتك هي المؤسسة المذكورة في «من نحن»، ويمكنك التواصل معنا في كل ما يخص بياناتك عبر helpcenter@nahawi.appنسخ البريد.

1. البيانات التي نجمعها وطريقة جمعها

2. أغراض المعالجة ومسوغها النظامي

ولا نعالج بياناتك لغرض آخر غير هذه الأغراض إلا وفق ما يسمح به النظام.

3. نصوصك والذكاء الاصطناعي

• تُرسل نصوصك إلى مزودي الذكاء الاصطناعي وأدوات الفحص فقط لتنفيذ ما طلبته، وبالقدر اللازم له.
• يلتزم مزودو الذكاء الاصطناعي الذين نتعامل معهم بعدم استخدام نصوصك لتدريب نماذجهم، وقد يحتفظون بها مؤقتًا لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام، لمدة لا تتجاوز 30 يومًا.
• يلتزم مزود فحص التشابه وكشف الذكاء الاصطناعي بعدم استخدام نصوصك لتدريب نماذجه، ولا يضيفها إلى قاعدة المقارنة لديه، ونحذفها منه خلال مدة لا تتجاوز 60 يومًا من الفحص.
• لا نستخدم نصوصك لتدريب نماذج خاصة بنَحْوِي دون موافقتك الصريحة.
• كلمات «قاموسي» خاصة بك. وقد نعرض في لوحة الإدارة الكلمات التي أضافها 10 مستخدمين أو أكثر، دون أي معلومة تحدد هويتهم، لتحسين القاموس العام.

4. الإفصاح عن البيانات

لا نبيع بياناتك. ونفصح عنها فقط في الحالات الآتية:

• لمزودي الخدمات الذين يعالجونها نيابة عنا، بالقدر اللازم لعملهم، ووفق التزامات تعاقدية بحمايتها. وتشمل فئاتهم: الاستضافة والبنية التحتية، وقواعد البيانات والمصادقة، والبريد الإلكتروني، ونماذج الذكاء الاصطناعي، وفحص المحتوى والأصالة، ومعالجة المدفوعات، والحماية من الاستخدام الآلي.
• مزود المحاسبة والفوترة: لإصدار الفواتير الضريبية وحفظها. ولا نرسل له اسمك ولا بريدك الإلكتروني، بل رقم الدفعة ورقمًا داخليًا لا يدل على هويتك، والباقة والمبلغ فقط.
• لمن تشاركه رابط مستند، إذا اخترت المشاركة.
• للجهات الحكومية المختصة عند طلبها وفق النظام.

5. نقل البيانات خارج المملكة

يعالج بعض مزودي الخدمات بياناتك على خوادم خارج المملكة، منها الولايات المتحدة الأمريكية وسنغافورة. ويتم ذلك لتنفيذ الخدمة التي طلبتها، ونقتصر فيه على الحد الأدنى من البيانات اللازمة، مع تطبيق الضمانات التي تشترطها الأنظمة.

6. وسيلة الحفظ والحماية

• تُنقل بياناتك عبر اتصال مشفّر، وتُحفظ مشفّرة لدى مزود قواعد البيانات.
• لا يطّلع كل مستخدم إلا على بياناته، ولا تُكتب نتائج الفحص والاستخدام إلا من خوادمنا.
• تُحفظ الملفات المرفوعة في مخزن خاص، لا يصل إليه غير صاحبها.
• يقتصر وصول العاملين في نَحْوِي إلى البيانات على ما تتطلبه مهامهم.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي نظام إلكتروني.

7. مدة الاحتفاظ والإتلاف

ويكون الإتلاف بالحذف النهائي من قواعد البيانات والمخازن، ثم من النسخ الاحتياطية بانتهاء مدتها. ويجوز الاحتفاظ بإحصاءات مجمعة بعد إزالة كل ما يحدد هوية صاحبها.

8. حذف الحساب

يمكنك حذف حسابك بنفسك من إعدادات الحساب. فيُحذف الحساب والمستندات والملفات المرفوعة والمشاركات ونتائج المراجعة والفحص و«قاموسي» وسجلات الاستخدام. ويُستثنى ما توجب الأنظمة الاحتفاظ به، مثل الفواتير. وقد يلزم إلغاء الاشتراك المدفوع قبل حذف الحساب.

9. حقوقك وكيفية ممارستها

يحق لك وفق النظام:

• العلم بكيفية جمع بياناتك والغرض منه ومسوغه النظامي.
• الوصول إلى بياناتك الشخصية لدينا.
• الحصول على نسخة منها بصيغة مقروءة وواضحة.
• طلب تصحيحها أو إتمامها أو تحديثها.
• طلب إتلافها إذا انتهت الحاجة إليها.
• سحب موافقتك في الحالات التي تقوم فيها المعالجة على الموافقة.

ولممارسة أي حق، راسلنا عبر helpcenter@nahawi.appنسخ البريد من البريد المرتبط بحسابك. وقد نتحقق من هويتك قبل التنفيذ، ونرد خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا، دون مقابل. ويمكنك تعديل بعض بياناتك وحذف حسابك بنفسك من إعدادات الحساب.

10. الشكوى إلى الجهة المختصة

إذا رأيت أن معالجة بياناتك تخالف النظام، فلك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا). ونرحب بتواصلك معنا أولًا لحل المسألة.

11. المشاركة برابط

عند مشاركة مستند برابط، يستطيع أي شخص يملك الرابط قراءة النسخة المشارَكة دون تسجيل دخول. ولا نعرض للزائر بياناتك الأخرى. ويمكنك إيقاف المشاركة في أي وقت، فيتوقف الرابط عن العمل.

12. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة الضرورية فقط: تسجيل الدخول، وحفظ الجلسة، والأمان، وحفظ تفضيلاتك. ولا نستخدم ملفات إعلانية. وإن أضفنا أدوات تحليل، نحدّث هذه السياسة قبل ذلك.

13. الأطفال

نَحْوِي موجهة لمن بلغوا 18 عامًا فأكثر، ولا نجمع عن علم بيانات من هم دون ذلك. وإذا تبين لنا أن حسابًا يعود لمن لم يبلغ 18 عامًا، نحذفه وبياناته.

14. الحوادث الأمنية

إذا وقع تسرب لبيانات شخصية أو وصول غير مشروع إليها، نُشعر الجهة المختصة وفق المدد التي تحددها اللائحة. ونُشعرك أيضًا إذا كان من شأن الحادثة أن تضر ببياناتك أو حقوقك، مع الإجراءات التي اتخذناها وما ننصحك به.

15. تحديث السياسة

قد نحدّث هذه السياسة، وننشر النسخة الجديدة بتاريخ تحديثها. ونُشعرك بالتغييرات الجوهرية قبل سريانها بالبريد الإلكتروني أو داخل الخدمة.

ثالثًا: سياسة الإلغاء والاسترداد

1. إلغاء تجديد الاشتراك

يمكنك إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت من إعدادات الحساب. فيتوقف التجديد التالي، ويستمر وصولك إلى مزايا الخطة حتى نهاية الفترة المدفوعة. ولا يؤدي إلغاء التجديد وحده إلى استرداد المبلغ المدفوع. وينطبق ذلك على الاشتراك الشهري والسنوي.

2. الاسترداد خلال 7 أيام

3. الاشتراكات المخفضة

إذا اشتريت بسعر مخفض أو ضمن عرض، يُحسب أي استرداد مستحق على المبلغ المدفوع فعليًا، لا على السعر الأصلي.

4. طريقة طلب الاسترداد

راسلنا عبر helpcenter@nahawi.appنسخ البريد من البريد المرتبط بحسابك، مع تاريخ الدفع وقيمته ورقم العملية أو الفاتورة إن توفر، وسبب الطلب.

5. تنفيذ الاسترداد

نرد على الطلب في أقرب وقت ممكن. وعند قبوله، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها، ويصدر إشعار دائن مقابل الفاتورة الضريبية. أما مدة ظهور المبلغ في حسابك فتعتمد على البنك أو مزود الدفع.

6. الحقوق النظامية

لا تقيّد هذه السياسة أي حق إلزامي يقرره النظام للمستهلك، ومنها حقوقه في نظام التجارة الإلكترونية.

رابعًا: سياسة الشكاوى والمقترحات

نرحب بالشكاوى والملاحظات والمقترحات، ونؤكد استلامها ونعالجها في أقرب وقت ممكن.

1. قنوات التواصل

• البريد الإلكتروني: helpcenter@nahawi.appنسخ البريد
• نموذج الدعم داخل نَحْوِي، للمستخدمين المسجلين.

2. المعلومات المطلوبة

يُفضّل أن تتضمن الشكوى: الاسم، والبريد المرتبط بالحساب، ووصف المشكلة، وأي رقم عملية أو اشتراك متعلق بها، وصورًا أو معلومات مساعدة عند الحاجة.

3. الحالات التي تحتاج مدة أطول

قد تحتاج الحالات المعقدة أو المرتبطة بطرف ثالث، مثل البنك أو مزود الدفع، مدة إضافية. ونخبرك حينها بالمدة المتوقعة.

4. شكاوى الخصوصية

تُرسل الطلبات والشكاوى المتعلقة بالبيانات الشخصية إلى helpcenter@nahawi.appنسخ البريد، ونرد عليها خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا.

5. التصعيد

لا تمنعك هذه السياسة من اللجوء إلى الجهات الرسمية: وزارة التجارة للشكاوى التجارية، والهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) لشكاوى البيانات الشخصية.

خامسًا: سياسة تقديم الخدمة الرقمية

نَحْوِي خدمة رقمية بالكامل، تُقدَّم عبر حسابك في الموقع أو التطبيق، دون شحن أو رسوم توصيل.

1. تفعيل الاشتراك والحزم

يُفعَّل الاشتراك المدفوع أو الحزمة الإضافية تلقائيًا بعد أن يؤكد مزود الدفع نجاح العملية، وعادةً خلال دقائق. وتظهر حدود خطتك ورصيدك في «الحساب ← الاستخدام».

2. خصم المبلغ دون تفعيل

إذا خُصم المبلغ ولم تُفعَّل الخطة أو الحزمة خلال ساعة، راسلنا عبر helpcenter@nahawi.appنسخ البريد مع البريد المرتبط بحسابك وبيانات العملية، لنتحقق منها ونفعّلها أو نعيد المبلغ.

3. الفاتورة

تصلك فاتورة ضريبية إلكترونية بكل عملية دفع على بريدك المسجل.

4. تعذّر تقديم الخدمة

إذا منع خلل من جانبنا تقديم الخدمة المدفوعة، نعالج الحالة وفق سياسة الإلغاء والاسترداد والحقوق المقررة للمستهلك في أنظمة المملكة العربية السعودية.

بيانات المنشأة